Política de Privacidad

Doble Nueve ("la app"), desarrollada por MadenLabs (marca de MADEN LABS, LLC), respeta tu privacidad. Esta política explica qué datos maneja la app y para qué.

Qué recopilamos

• Cuenta: al entrar como invitado se crea un identificador anónimo (vía Supabase Auth). No pedimos nombre real, teléfono ni dirección. Si inicias sesión con Apple o con Google, guardamos el correo que esos servicios nos devuelven, y lo usamos solo para reconocer tu cuenta y para escribirte si hace falta.
• Datos de juego: nombre para mostrar, ELO, monedas del juego, estadísticas de partidas y skins equipadas. Sirven para guardar tu progreso y sincronizarlo entre tus dispositivos.
• Micrófono (voz en vivo): durante una partida con voz, tu audio se transmite en tiempo real a los demás jugadores de tu mesa a través de nuestro servidor de voz (LiveKit, autoalojado). No grabamos, almacenamos ni compartimos ese audio; solo se retransmite mientras hablas. Puedes silenciar el micrófono en cualquier momento.
• Mensajes entre amigos: si usas el chat, el texto de tus mensajes sí se guarda en nuestra base de datos. Es la diferencia con la voz, y la explicamos abajo.
• Notificaciones: si aceptas recibirlas, guardamos el identificador de notificaciones que Apple o Google le asigna a tu dispositivo. Sirve solo para avisarte de un mensaje nuevo, por sí solo no dice quién eres, y deja de valer si desinstalas la app o retiras el permiso en los ajustes del sistema. El aviso no incluye el texto del mensaje: dice quién te escribió, y para leerlo hay que abrir la app.
• Uso de la app: eventos de uso (qué pantallas se abren, cuándo empieza y termina una partida) e informes de fallos, para entender qué se rompe y qué no se usa.

Los mensajes entre amigos

El chat existe solo entre personas que se aceptaron mutuamente como amigos, es solo texto y cada mensaje tiene un máximo de 500 caracteres. Además del texto se pueden mandar fichas de dominó y poner reacciones: las dos cosas salen de un catálogo cerrado que definimos nosotros, así que no es contenido que tú subas, sino elegir una opción de una lista. No se pueden enviar fotos, archivos ni audio.

• Quién los ve: las dos personas de la conversación. Nadie más los lee de forma rutinaria.
• Filtro automático: antes de enviarse, el texto pasa por un filtro que compara contra una lista de términos prohibidos. Si coincide con lo más grave, el mensaje no se envía y no se guarda; queda registrado el intento para poder actuar sobre esa cuenta. Es un proceso automático, sin intervención humana.
• Si alguien reporta un mensaje: ese mensaje y los mensajes de contexto a su alrededor pueden ser leídos por una persona de nuestro equipo para decidir qué hacer. Es la única situación en la que un humano lee una conversación privada, y es lo que nos permite responder a los reportes.
• Cuánto duran: mientras dure la amistad. Si bloqueas a alguien, revocas la amistad o reportas un mensaje, la conversación deja de verse enseguida y se borra definitivamente a los 30 días. Un mensaje con un reporte todavía sin resolver se conserva hasta que se resuelva.
• Reportes: guardamos el reporte, el mensaje reportado y qué se decidió. Si la cuenta implicada se elimina, el reporte se conserva anonimizado (sin ninguna referencia a quién era) para poder actuar sobre patrones de abuso.

Qué NO hacemos

• No mostramos publicidad.
• No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar la app, listados abajo, y solo para que la app funcione.
• No usamos rastreadores publicitarios ni el identificador de publicidad (IDFA).
• No leemos tus conversaciones salvo que alguien reporte un mensaje concreto.
• No procesamos ni almacenamos datos de pago: la suscripción opcional "Doble Nueve Oro" la gestiona la tienda (App Store / Google Play). Las monedas del juego son virtuales y solo compran cosméticos.

Dónde viven los datos

• Supabase — cuenta, datos de juego y mensajes.
• LiveKit, en nuestro propio servidor — la voz en vivo, que pasa y no se persiste.
• Firebase (Google) — analítica de uso, informes de fallos y el envío de las notificaciones. Para eso recibe el identificador de tu dispositivo y el aviso, que no lleva el texto del mensaje.
• RevenueCat — el estado de la suscripción, para saber si tu cuenta tiene Oro. No recibe datos de tu tarjeta: eso queda en la tienda.
• Apple / Google — si inicias sesión con ellos, para verificar quién eres, y las tiendas para cobrar.

Tus derechos

Menores

La app no está dirigida a menores de 13 años ni recopila datos conscientemente de ellos. Prohibimos de forma absoluta cualquier contenido de abuso o explotación sexual infantil; si detectamos algo así, actuamos sobre la cuenta y lo denunciamos a las autoridades competentes. Para avisarnos de un caso, escribe a support@doblenueveapp.com.

Contacto

MadenLabs — support@doblenueveapp.com